Quality Policy - iDNA Laboratories

Η iDNA Laboratories παρέχει μια ολοκληρωμένη σειρά προϊόντων IVD που σχετίζονται με έξυπνες βιοπληροφορικές λύσεις και υπηρεσίες γενετικής και γονιδιωματικής, με στόχο τη βελτίωση της υγείας και της ευημερίας των ατόμων.

Η παρούσα πολιτική ποιότητας αφορά την ποιότητα με την αρχική της έννοια, δηλαδή τον βαθμό ικανοποίησης των χαρακτηριστικών των προϊόντων, των λύσεων/υπηρεσιών, ώστε να πληρούν τις προβλεπόμενες απαιτήσεις.

Η iDNA Laboratories έχει αναπτύξει και εφαρμόσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001, ISO 13485 και την Υπουργική Απόφαση Y.A.ΔΥ8δ/Γ.Π. οικ./1348 και δεσμεύεται να συμμορφώνεται συνεχώς με τις καθορισμένες διαδικασίες, να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους πελάτες της, να βελτιώνει συνεχώς τις παρεχόμενες υπηρεσίες, να εκπαιδεύει το προσωπικό της και να ελαχιστοποιεί τα παράπονα των πελατών, λαμβάνοντας τα κατάλληλα προληπτικά και διορθωτικά μέτρα.

Η πολιτική ποιότητας μας είναι να παρέχουμε υψηλής τεχνολογίας προϊόντα IVD και σχετιζόμενες έξυπνες υπηρεσίες βιοπληροφορικής που συμβάλλουν σημαντικά στη βελτίωση της ατομικής και δημόσιας υγείας.

Η ομάδα μας δεσμεύεται να:

Ενισχύει την αφοσίωση των πελατών ικανοποιώντας ή υπερβαίνοντας τις προσδοκίες τους μέσω καινοτομίας, ολοκληρωμένων υπηρεσιών, προστιθέμενης αξίας και πλήρους συμμόρφωσης με τα Εθνικά, Ευρωπαϊκά και Διεθνή πρότυπα, Οδηγίες, Κανονισμούς και Νόμους.
Βελτιώνει συνεχώς την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, καθορίζοντας, εφαρμόζοντας και παρακολουθώντας τους στόχους ποιότητας.
Ακολουθεί ένα ολοκληρωμένο σχέδιο συμμόρφωσης σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001 και ISO 13485 για την έρευνα, σχεδιασμό, ανάπτυξη, παραγωγή και διάθεση καινοτόμων προϊόντων IVD, τα οποία πληρούν πλήρως τους κανονισμούς, τις απαιτήσεις των πελατών και τις δικές μας προδιαγραφές.

Η Πολιτική Ποιότητας της Ανώτερης Διοίκησης της iDNA Laboratories είναι σχεδιασμένη έτσι ώστε να είναι κατανοητή από όλους στην εταιρεία, διασφαλίζοντας κοινή στρατηγική κατεύθυνση για την ανάπτυξη προϊόντων και την τήρηση των απαιτήσεων με τον πιο ολοκληρωμένο τρόπο. Παρέχουμε όλους τους απαραίτητους πόρους ώστε να εισάγουμε στην Ελληνική και Ευρωπαϊκή αγορά ασφαλή και αποτελεσματικά καινοτόμα προϊόντα IVD Γενετικής και Γονιδιωματικής, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες χρήσεις τους.

Η Aνώτατη Διοίκηση της iDNA Laboratories δεσμεύεται για:

Βελτίωση της φροντίδας των ασθενών, παρέχοντας κλινικά χρήσιμα αποτελέσματα στους επαγγελματίες υγείας.
Ανάπτυξη προληπτικών στρατηγικών, προσφέροντας σημαντικές πληροφορίες για την υγεία και την ευεξία των ατόμων.
Σεβασμό της εμπιστευτικότητας των ασθενών.
Σχεδιασμό, παραγωγή και διάθεση υψηλής ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών IVD που προάγουν την επιστημονική πρόοδο και βελτιώνουν την παγκόσμια υγειονομική περίθαλψη.
Διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες, κατανοώντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες τους, ανταποκρινόμενοι στα σχόλιά τους και παρέχοντας εξαιρετική υποστήριξη.
Καινοτομία και ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, εξασφαλίζοντας τελευταίας τεχνολογίας γενετικές και γονιδιωματικές ανάλυσεις.
Αποτελεσματικές ροές εργασίας, τηρώντας όλες τις εθνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς απαιτήσεις.
Εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων για το επιστημονικό και εργαστηριακό προσωπικό, διασφαλίζοντας τη συνεχή επαγγελματική κατάρτιση και αξιολόγηση.
Κατανόηση και τήρηση της πολιτικής ποιότητας από όλο το προσωπικό.
Διαρκή βελτίωση της ποιότητας, μέσω αξιολόγησης της ικανοποίησης των χρηστών, εξωτερικών ποιοτικών ελέγχων και λήψης προληπτικών και διορθωτικών μέτρων.
Καθορισμό ετήσιων στόχων ποιότητας, διατήρηση εγχειριδίου ποιότητας και ετήσια ανασκόπηση διαχείρισης.

Η Διοίκηση

Ημερομηνία 29.04.2024